Häufig gestellte Fragen

Welchen Versanddienstleister nutzen Sie?

Je nach Land versenden wir Ihre Bestellung entweder mit DHL, UPS oder PostNL. Wir teilen Ihnen beim Bezahlvorgang mit, welcher dieser Anbieter zum Einsatz kommt.

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung versandt wird?

Bestellungen verlassen unser Lager in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Bestellung. An Wochenenden und Feiertagen bearbeiten wir keine Bestellungen und versenden auch keine Waren.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung bei mir ankommt?

Inland: Bestellungen, die innerhalb der Niederlande versandt werden, werden in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Ausland: Bei Bestellungen ins Ausland beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–8 Werktage. Bitte beachten Sie: Bei internationalen Bestellungen handelt es sich bei dem oben genannten Zeitraum um einen Durchschnittswert, innerhalb dessen die Mehrheit der Kunden ihre Bestellungen erhält. Bei einigen Sendungen kann die Zustellung bis zu 30 Tage dauern, je nachdem, wie abgelegen Ihr Standort ist oder wie gut er von Ihrem lokalen Postdienstleister versorgt wird, sowie je nach den Abläufen der Zollbehörde in Ihrem Land.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sollten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Mit der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihr Paket verfolgen.

Wer kommt für die Zollgebühren auf?

Die Einfuhrbestimmungen variieren von Land zu Land. Für uns als Unternehmen ist es schwierig, die Gebühren und Anforderungen jedes einzelnen Landes vorherzusagen. Der Empfänger (Käufer) ist für die Zahlung etwaiger Zölle oder Einfuhrgebühren verantwortlich. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit! Alle verfügbaren Versandziele werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Es kann jedoch sein, dass es eine begrenzte Anzahl von Orten gibt, an die wir nicht versenden können.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Für unsere Produkte gilt eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Senden Sie uns einfach alle unbenutzten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück, und Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Um von unserer 30-tägigen Zufriedenheitsgarantie Gebrauch zu machen, können Sie unbenutzte Produkte an folgende Adresse zurücksenden:

TETRAMEDIC

Abteilung: Rücksendungen
Fliegenpilz 71
7324CA Apeldoorn
die Niederlande

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@tetramedic.com, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen, damit wir wissen, wie wir mit Ihrer Bestellung verfahren sollen, sobald sie bei uns eintrifft. Bitte legen Sie der Sendung eine Kopie Ihrer Rechnung bei, damit wir wissen, von wem die Sendung stammt. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 7 Tagen, bis unsere Rücksendeabteilung Ihre Rücksendung bearbeitet und verbucht hat. Sobald die Bearbeitung in unserem Lager abgeschlossen ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, der innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben wird.

Wie kann ich bezahlen?

TETRAMEDIC ist bestrebt, den Zahlungsvorgang so einfach wie möglich zu gestalten. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen. Wir garantieren höchste Sicherheit. Derzeit können Sie mit iDEAL, Kreditkarte (Visa, MasterCard, AMEX), Apple Pay, Klarna Pay Later, Banküberweisung, SOFORT-Überweisung, Bancontact, EPS, Giropay und Przelewy24 bezahlen.