ALGEMENE VOORWAARDEN: Tetramedic
Definities
- Tetramedic: Tetramedic, gevestigd te Apeldoorn, Kamer van Koophandel nr. 77792246.
- Klant: de persoon met wie Tetramedic een overeenkomst heeft gesloten.
- Partijen: Tetramedic en klant samen.
- Consument: een klant die een natuurlijke persoon is die handelt voor privédoeleinden.
Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Tetramedic.
- Partijen kunnen slechts van deze voorwaarden afwijken indien zij dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
- Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.
Prijzen
- Alle door Tetramedic gehanteerde prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief eventuele andere kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
- Tetramedic heeft het recht om alle prijzen van haar producten of diensten, getoond in haar winkel, op haar website of anderszins, op elk moment aan te passen.
- Stijgingen van de kostprijzen van producten of delen daarvan, die Tetramedic niet kon voorzien op het moment van het uitbrengen van een offerte of het sluiten van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
- De consument heeft het recht een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging als bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Monsters / modellen
Indien de klant een monster of model van een product heeft ontvangen, kan hij hieraan geen andere rechten ontlenen dan dat het een indicatie is van de aard van het product, tenzij partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de producten conform het monster of model worden geleverd.Betalingen en betalingstermijn
- Tetramedic kan bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling verlangen van maximaal 50% van het overeengekomen bedrag.
- De klant dient het volledige bedrag binnen 7 dagen na levering van het product te hebben voldaan.
- Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dit betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij van rechtswege in verzuim is, zonder dat Tetramedic de klant een aanmaning moet sturen of hem in gebreke moet stellen.
- Tetramedic behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling of om een adequate zekerheid te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Gevolgen van betalingsachterstand
- Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is Tetramedic gerechtigd een intrest van 1% per maand aan te rekenen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
- Wanneer de klant in verzuim is, is hij tevens buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd en kan hij gehouden zijn tot betaling van enige schadevergoeding aan Tetramedic.
- De incassokosten worden berekend aan de hand van de Vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
- Indien de klant niet tijdig betaalt, kan Tetramedic zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
- In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling ten behoeve van de klant, zijn de vorderingen van Tetramedic op de klant onmiddellijk opeisbaar.
- Indien de klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst door Tetramedic, is hij alsnog gehouden de overeengekomen prijs aan Tetramedic te betalen.
Recht op teruggave van goederen
- Van zodra de klant in verzuim is, is Tetramedic gerechtigd om het recht van recuperatie in te roepen met betrekking tot de onbetaalde producten die aan de klant zijn geleverd.
- Tetramedic beroept zich op het recht op recuperatie door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
- Van zodra de klant op de hoogte is gebracht van het ingeroepen recht op recuperatie, dient de klant de betrokken producten onmiddellijk terug te bezorgen aan Tetramedic, tenzij partijen overeenkomen hierover andere afspraken te maken.
- De kosten voor het ophalen of retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant.
Recht op annulering
- Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren, mits
- het product is niet gebruikt
- Het is geen product dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
- het product is niet speciaal afgestemd op de consument of aangepast aan zijn speciale behoeften
- Het is geen product dat om hygiënische redenen niet geretourneerd mag worden (ondergoed, badkleding, etc.)
- de verzegeling is nog intact, wanneer het product een gegevensdrager is met digitale inhoud (dvd’s, cd’s, enz.)
- het product geen (vakantie)reis, vervoerbewijs, cateringbestelling of een vorm van vrijetijdsbesteding is,
- Het product is geen los tijdschrift of een losse krant
- de koop geen (opdracht tot) dringende reparatie betreft
- de consument geen afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht
- De bedenktijd van 14 dagen als bedoeld in lid 1 gaat in:
- op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel van 1 bestelling heeft ontvangen
- zodra de consument het eerste product van een abonnement heeft ontvangen
- zodra de consument een dienst voor de eerste keer heeft afgenomen
- zodra de consument de aankoop van digitale inhoud via internet heeft bevestigd
- De consument kan zijn herroepingsrecht kenbaar maken via info@tetramedic.com, indien gewenst door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat kan worden gedownload via de website van Tetramedic, www.tetramedic.com.
- De consument is verplicht het product binnen 14 dagen na de kennisgeving van zijn herroepingsrecht aan Tetramedic terug te sturen, waarna zijn herroepingsrecht vervalt.
Opschorting van verplichtingen door de klant
De klant doet afstand van het recht om de nakoming van enige verplichting die voortvloeit uit deze overeenkomst op te schorten.Recht op bewaring
- Tetramedic kan zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en in dat geval de door Tetramedic aan de klant verkochte producten onder zich houden totdat de klant alle openstaande facturen met betrekking tot Tetramedic heeft voldaan, tenzij de klant voldoende zekerheid heeft gesteld voor deze betalingen.
- Het eigendomsvoorbehoud geldt ook op basis van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Tetramedic.
- Tetramedic is nooit aansprakelijk voor enige schade die de klant zou lijden als gevolg van het gebruik van zijn recht van eigendomsvoorbehoud.
Nederzetting
De klant doet afstand van zijn recht om elke schuld aan Tetramedic te vereffenen met elke vordering op Tetramedic.Eigendomsvoorbehoud
- Tetramedic blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Tetramedic uit hoofde van welke overeenkomst met Tetramedic dan ook, met inbegrip van claims ter zake van tekortkomingen in de uitvoering.
- Tot dan kan Tetramedic zich beroepen op haar eigendomsvoorbehoud en de goederen terugnemen.
- Voordat de eigendom aan de klant is overgedragen, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.
- Indien Tetramedic zich beroept op haar eigendomsvoorbehoud, wordt de overeenkomst ontbonden en heeft Tetramedic het recht om schadevergoeding, gederfde winst en interesten te vorderen.
Levering
- Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
- Levering vindt plaats bij Tetramedic tenzij partijen anders zijn overeengekomen.
- Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
- Indien de overeengekomen prijs niet tijdig wordt betaald, heeft Tetramedic het recht haar verplichtingen op te schorten totdat de overeengekomen prijs volledig is betaald.
- In geval van laattijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim, en kan hij zich hierbij niet verzetten tegen laattijdige levering door Tetramedic.
Levertijd
- Een eventueel door Tetramedic opgegeven leveringstermijn is indicatief en geeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding bij niet-naleving van deze termijn, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
- De levering vangt aan zodra de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft doorlopen en een (elektronische) bevestiging van zijn bestelling van Tetramedic heeft ontvangen.
- Overschrijding van de vooropgestelde leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of recht op ontbinding van de overeenkomst, tenzij Tetramedic niet binnen de gestelde [number of days late] termijn kan leveren of indien partijen anders zijn overeengekomen.
Daadwerkelijke levering
De klant dient ervoor zorg te dragen dat de daadwerkelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.Transportkosten
Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen anders zijn overeengekomen.Verpakking en verzending
- Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dient de klant een nota te laten opstellen door de expediteur of bezorger alvorens het product in ontvangst te nemen. Bij gebreke waarvan Tetramedic niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade.
- Indien de klant zelf zorg draagt voor het transport van een product, dient hij elke zichtbare schade aan producten of de verpakking voorafgaand aan het transport aan Tetramedic te melden, bij gebreke waarvan Tetramedic niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade.
Verzekering
Opslag
- Indien de klant producten later dan de overeengekomen leverdatum bestelt, is het risico van eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
- Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige of laattijdige aankoop van producten zijn volledig ten laste van de klant.
Garantie
- De garantie met betrekking tot producten is alleen van toepassing op defecten veroorzaakt door fabricage-, constructie- of materiaalfouten.
- De garantie is niet van toepassing in geval van normale slijtage en schade als gevolg van ongevallen, wijzigingen aan het product, nalatigheid of oneigenlijk gebruik door de klant, of wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
- Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp uitmaken van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant wanneer deze producten van rechtswege en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht zijn van de klant of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.
Ruilen
- Ruilen is alleen mogelijk als aan de volgende voorwaarden is voldaan:
- Omruiling vindt plaats binnen 30 dagen na aankoop op vertoon van de originele factuur
- Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking of met de originele (prijs)kaartjes er nog aan
- het product is niet gebruikt
- Afgeprijsde artikelen, niet-schapartikelen zoals levensmiddelen, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.
Opzegging van het contract voor onbepaalde tijd
- De klant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van .
- Een consument heeft het recht een overeenkomst voor onbepaalde tijd op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
Schadeloosstelling
De klant vrijwaart Tetramedic voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Tetramedic geleverde producten en/of diensten.Klachten
- De klant dient een door Tetramedic geleverd product of dienst zo snel mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
- Indien een geleverd product of geleverde dienst niet beantwoordt aan wat de klant redelijkerwijze van de overeenkomst mocht verwachten, dient de klant Tetramedic hiervan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na ontdekking van de tekortkomingen, op de hoogte te brengen.
- Consumenten dienen Tetramedic hiervan op de hoogte te brengen binnen twee maanden na constatering van de tekortkomingen.
- De klant geeft een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkomingen, zodat Tetramedic in staat is adequaat te reageren.
- De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
- Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Tetramedic genoodzaakt is andere werkzaamheden te verrichten dan is overeengekomen.
Opzegging
- De klant dient elke ingebrekestelling schriftelijk aan Tetramedic te bezorgen.
- Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Tetramedic ook effectief (tijdig) bereikt.
Hoofdelijke aansprakelijkheden van de klant
Indien Tetramedic een overeenkomst sluit met meerdere klanten, is elk van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die aan Tetramedic verschuldigd zijn op grond van die overeenkomst.Aansprakelijkheid van Tetramedic
- Tetramedic is slechts aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt, indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
- Indien Tetramedic aansprakelijk is voor enige schade, is zij enkel aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
- Tetramedic is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
- Indien Tetramedic aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering en bij gebreke aan (volledige) betaling door een verzekeringsmaatschappij van de schade is het bedrag van de aansprakelijkheid beperkt tot het (deel van de) factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
- Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, beschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en slechts bij benadering en kunnen niet leiden tot enige schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
Vervaltermijn
Elk recht van de klant op schadevergoeding van Tetramedic vervalt in ieder geval binnen de 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit. Dit sluit het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek niet uit.Ontbinding
- De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien Tetramedic toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming geen ontbinding rechtvaardigt wegens haar bijzondere aard of omdat zij van geringe betekenis is.
- Indien de nakoming van de verplichtingen door Tetramedic niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Tetramedic in verzuim is.
- Tetramedic heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien de omstandigheden Tetramedic goede grond geven te vrezen dat de klant niet in staat zal zijn zijn verplichtingen naar behoren na te komen.
Overmacht
- In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW kan een tekortkoming van Tetramedic in de nakoming van enige verplichting jegens de afnemer in geen enkele van de wil van Tetramedic onafhankelijke situatie aan Tetramedic worden toegerekend, wanneer de nakoming van haar verplichtingen jegens de afnemer geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of wanneer de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Tetramedic kan worden gevergd.
- De in lid 1 bedoelde overmachtssituatie is eveneens van toepassing – maar niet beperkt tot: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, enz.); verzuim en overmacht van leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte storingen van stroom, elektriciteit, internet, computer of telecommunicatie; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
- Indien zich een situatie van overmacht voordoet waardoor Tetramedic één of meerdere verplichtingen jegens de klant niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat Tetramedic daaraan kan voldoen.
- Vanaf het moment dat een overmachtsituatie minstens 30 kalenderdagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
- Tetramedic is in een situatie van overmacht geen (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet indien zij als gevolg van de overmachtsituatie enig voordeel heeft verkregen.
Wijziging van de overeenkomst
Indien na het sluiten van de overeenkomst en voor de uitvoering daarvan blijkt dat het noodzakelijk blijkt de inhoud daarvan te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg dienovereenkomstig aanpassen.Wijzigingen in de algemene voorwaarden
- Tetramedic is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
- Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen op elk moment worden aangebracht.
- Grote inhoudelijke wijzigingen zullen door Tetramedic zoveel mogelijk vooraf met de klant worden besproken.
- Consumenten hebben het recht de overeenkomst te ontbinden in geval van een substantiële wijziging van de algemene voorwaarden.
Overdracht van rechten
- De klant kan zijn rechten tot uitsluiting van een overeenkomst met Tetramedic niet overdragen aan derden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Tetramedic.
- Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking als bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
Gevolgen van nietigheid of vernietigbaarheid
- Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, laat dit de overige bepalingen van deze voorwaarden onverlet.
- Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, zal in dat geval worden vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Tetramedic voor ogen had bij het opstellen van de voorwaarden ter zake.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op alle overeenkomsten tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Tetramedic is gevestigd, is bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet anders voorschrijft.
