Veelgestelde vragen

Afhankelijk van het land waarin u woont, maken we voor de verzending van uw bestelling gebruik van DHL, UPS of PostNL. Tijdens het afrekenen laten we u weten welke van deze bedrijven wordt ingezet.

Bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur na ontvangst en verwerking van uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden. In het weekend en op feestdagen verwerken wij geen bestellingen en verzenden wij ook niet.

Binnenland: Bestellingen die binnen Nederland worden verzonden, worden doorgaans de volgende dag bezorgd. Internationaal: Bestellingen die internationaal worden verzonden, worden doorgaans binnen 1 tot 8 werkdagen bezorgd. Let op: voor internationale bestellingen geldt de bovenstaande termijn als een gemiddelde termijn waarbinnen de meeste klanten hun bestelling ontvangen. Sommige zendingen kunnen tot 30 dagen onderweg zijn, afhankelijk van hoe afgelegen uw locatie is of hoe goed deze door uw lokale postdienst wordt bediend, en ook afhankelijk van de werkwijze van de douane in uw land.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je pakket volgen met behulp van het opgegeven trackingnummer.

De invoervoorschriften verschillen per land. Het is voor ons als bedrijf moeilijk om de tarieven en vereisten van elk afzonderlijk land te voorspellen. De ontvanger (koper) is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele invoerrechten of douanekosten. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de invoervoorschriften van uw land voordat u een bestelling plaatst.

Ja, we verzenden wereldwijd! Tijdens het afrekenen kun je alle beschikbare verzendbestemmingen bekijken. Het kan zijn dat er een beperkt aantal locaties is waarnaar we niet kunnen verzenden.

Onze producten worden geleverd met een tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Stuur ongebruikte producten binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons terug en je krijgt het volledige aankoopbedrag terug.

Om gebruik te maken van onze 30-daagse tevredenheidsgarantie, kunt u ongebruikte producten retourneren naar:

TETRAMEDIC

Afdeling: Retourzendingen
Vliegenzwam 71
7324CA Apeldoorn
Nederland

Stuur ons een e-mail naar info@tetramedic.com om ons te laten weten dat u een retourzending in gang zet, zodat we weten wat we met uw bestelling moeten doen zodra deze bij ons binnenkomt. Voeg alstublieft een kopie van uw factuur bij de zending, zodat we weten van wie deze afkomstig is. Zodra uw retourzending is verwerkt, zullen we het bedrag terugstorten via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het tot 7 dagen kan duren voordat onze retourafdeling uw retourzending heeft verwerkt en geregistreerd. Zodra de retourzending door ons magazijn is verwerkt, zullen wij een volledige terugbetaling uitvoeren, die binnen 3-5 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode wordt bijgeschreven.

TETRAMEDIC streeft ernaar het betalingsproces zo eenvoudig mogelijk te maken. We werken uitsluitend samen met betrouwbare partners. We garanderen optimale veiligheid. Op dit moment kunt u betalen met iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, AMEX), Apple Pay, Klarna Pay Later, bankoverschrijving, SOFORT Banking, Bancontact, EPS, Giropay en Przelewy24.